Conditions d'utilisation
1. Le service
Taxidja est une plateforme qui met en relation, à N'Djaména et dans ses environs, des clients et des chauffeurs de taxi indépendants. Taxidja n'est pas le transporteur : chaque chauffeur exerce sous sa propre responsabilité, avec son véhicule, son permis et son assurance, vérifiés par l'agence lors de l'inscription.
2. Commande et prix
Le prix affiché à la commande est une estimation en francs CFA (prise en charge + prix au kilomètre, majoration de nuit selon les tarifs en vigueur). Le chauffeur peut l'ajuster en cas de détour, d'arrêt ou d'attente demandés par le client. Le prix final figure sur le reçu.
3. Paiement
Le client paie le chauffeur directement à la fin de la course, en espèces ou par Mobile Money (Airtel Money, Moov Money, Konoom Money, Nita Money). Taxidja n'encaisse pas le prix des courses ; le chauffeur reverse à l'agence une commission sur chaque course terminée.
4. Annulation
Le client peut annuler gratuitement tant qu'il n'est pas monté dans le véhicule. Le chauffeur peut se désister avant la prise en charge ; la course est alors proposée à un autre chauffeur.
5. Comportement et sécurité
Clients et chauffeurs s'engagent à un comportement respectueux. Tout manquement (retards répétés, comportement dangereux, fraude) peut entraîner la suspension du compte du chauffeur. En cas de danger, appelez la police (17).
6. Notes et avis
Après chaque course, le client peut noter son chauffeur. Les notes servent à garantir la qualité du service ; les avis injurieux peuvent être retirés.
7. Données personnelles
Les données collectées (nom, téléphone, positions de la course) servent uniquement au service. Voir la page Confidentialité.
8. Responsabilité
Taxidja s'efforce d'assurer la disponibilité du service mais ne garantit pas qu'un chauffeur soit toujours disponible. Les litiges liés à une course sont à signaler à l'agence, qui fera de son mieux pour les résoudre avec le chauffeur.